Sáng kiến: Dò tìm tâm lý người mua, tìm ra sáng kiến bán hàng tốt nhất.

“Mẹo ăn nói khi tiếp thị'' của nhân viên tiếp thị liệu có thể làm động lòng khách hàng hay không, chính là ở chỗ có ''sáng kiến'' hay không, có nghĩa là phải làm cho khách hàng cảm thấy nếu mua hàng của anh, họ sẽ được lợi gì, chỉ khi nào họ thấy có lợi hoặc tốt cho họ, xứng với cái giá họ phải trả, thì giao dịch mua bán mới thành công, nếu không thì chỉ lãng phí thời gian và tốn hơi tốn sức. Vì thế, “Mẹo nói trong khi tiếp thị'' là phải mỗi câu đều có "sáng kiến'', mỗi câu đều là ''sáng kiến''.

Có một cao thủ trong hàng ngũ tiếp thị của một công ty môi giới nhà cửa, ''mẹo ăn nói khi tiếp thị'' của anh ta rất độc đáo, rất có ''sáng kiến''. Sở trường của anh ta là giới thiệu cho doanh nghiệp mua hoặc thuê các văn phòng làm việc, ai đến tìm anh ta để nhờ giới thiệu hầu như đều đạt yêu cầu nhanh chóng. Nay xin giới thiệu một, hai mẹo “sáng kiến'' của anh ta để các bạn tiếp thị viên tham khảo.

''Tất nhiên các vị phải về nghiên cứu lại, nhưng tôi thấy hai vị đây đêu là các doanh nghiệp có phúc tướng, sự nghiệp nhất định sẽ hết sức phát đạt. Trước đây, dù là mua hay thuê các  căn lầu chúng tôi, các công ty đều ăn nên làm ra, tiền vào như nước. Văn phòng làm việc mà hiện giờ các vị đang xem xét, tuy diện tích có hơi to một chút nhưng bằng vào kinh nghiệm của tôi, e rằng chỉ hai tháng sau, các vị sẽ lại chê nó nhỏ. Thuê văn phòng làm việc, theo tôi bao giờ cũng cần nhìn xa trông rộng một chút, và cũng cần có tham vọng thịnh vượng, làm ăn ngày một phát đạt thì nới tốt. Vì thế cần nghĩ tới sự lớn mạnh của hai năm sau là hợp lý nhất và cũng là hợp túi tiền nhất...'' 

''... Thực ra, văn phòng làm việc mà to quá, không những lãng phí tiền bạc, mà cũng tốn thêm cả tiền điện, tiền nước; hơn nữa nhà rộng, người ít, không tránh được cảm giác lạnh lẽo, nhân khí không vượng, thì tài khí làm sao mà vượng nổi? Vì vậy thuê văn phòng làm việc quá to khôn bằng thuê văn phòng nhỏ một chút, vừa có không khí sôi nổi, lại ấm áp. Theo kinh nghiệm của tôi, các công  ty mà văn phòng làm việc nhỏ hơn một chút nhu cầu cần thiết, quan hệ giao dịch giữa người và người thường dễ hoà hợp, hài hoà, hiệu quả bàn bạc giao dịch thường đạt cao hơn ở các công ty mà văn phòng to dùng không tương xứng với thực chất công ty...”

Tất nhiên có người sẽ phê bình nhân viên tiếp thị cao thủ này là ''lưỡi không xương”, có điều là, ta cũng không thể nói rằng anh ta không có lý. Chúng ta đều biết rằng, trên thế gian này, chẳng có thứ sản phẩm nào là thập toàn thập mỹ, không có tỳ vết mà việc tiếp thị là phải làm cho nổi bật lên những đặc sắc và ích lợi của sản phẩm; chỉ cần khách hàng lý, có lẽ sẽ có thể thuyết phục được sản phẩm nào cũng có ''đặc điểm''. Đặc điểm đó chính là ''sáng kiến bán hàng'', muốn khách hàng chấp thuận thì cần phải làm cho đặc điểm đó trở nên rõ ràng mạch lạc. Giả sử như sản phẩm không có đặc điểm, thì cần phải phát hiện,  phải tạo ra đặc điểm nếu không sẽ chẳng thể có ''sáng kiến bán hàng'', khách hàng sẽ chẳng để ý. Tồi tệ nhất là tình trạng sản phẩm chẳng những không có đặc điểm rõ rệt, ngược lại lại có khuyết điểm, thì làm thế nào? Thế thì đành phải trông chờ vào bản lĩnh ''biến khuyết điểm thành ưu điểm'' của nhân viên tiếp thị thôi.

Hai ví dụ thực tế trên về ''mẹo ăn nói khi tiếp thị'' là hai ví dụ về sản phẩm có khuyết điểm rõ ràng mà khách hàng chưa mãn ý, nhưng người tiếp thị từ góc độ khác nhau, dùng các kỹ thuật

khác nhau để thuyết phục được khách hàng.

Bản lĩnh ''biến khuyết điểm thành ưu điểm'' là ''sáng kiến bán hàng'' hay nhất của người tiếp thị. Việc bồi dưỡng bản lĩnh này, chẳng những đòi hỏi phải có sự thâm nhập và nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường, mà còn cần phải có năng lực quan sát và phán đoán sắc bén, tâm lý người tiêu thụ.

Gợi ý để suy nghĩ: Hãy thử bắt chước hai “mẹo ăn nói khi tiếp thị" ở trên để tạo ra một ''mẹo ăn nói khi tiếp thị'' cho một loại sản phẩm khác.

Theo Unicom 

• -
• -
• -
• -
• -
• -
• -

• -
• -
• -
• -
• -